Vos FAQ sur nos recettes
Nos croquettes sont élaborées avec une source unique de protéine animale : la mouche soldat noire. Sa rareté lui donne un potentiel allergène extrêmement faible car c’est un aliment nouveau pour la plupart des chiens. De plus, elles ne contiennent aucun des 10 allergènes alimentaires les plus communs chez les chiens (les plus fréquents sont le bœuf, le poulet, et le poisson).
Aussi, nous avons une liste courte d’ingrédients, ce qui contribue à minimiser les risques d’allergies chez l’animal. Notre recette est donc particulièrement adaptée aux chiens et chats sensibles ou ayant déjà développé des allergies alimentaires.
Chez KOOKAPI nous utilisons des larves de mouche soldat noir déshydratées. Nous avons choisi cette source de protéines animale, car elle surperforme en matière d'apport nutritif et est plus respectueuse de l'environnement et du bien-être animal que la viande de bœuf de poulet ou de poisson.
Ceux que nous avons sélectionné contiennent 40% de protéine hautement digestibles (à plus de 91%) et leur rareté lui donne un haut potentiel hypoallergénique.
De plus, c’est une source de protéine naturelle (insectes élevés sans OGM, ni produits chimiques) et 100% traçable.
Chez KOOKAPI, nous avons à cœur de développer les meilleures croquettes possibles pour la santé de nos chiens. Ainsi, nous nous engageons à ce que toutes nos recettes ne contiennent aucun conservateur, ni colorants ou aromes artificiels.
Nos recettes sont exigeantes et audacieuses. Elles ont vu le jour grâce aux connaissances de l’équipe fondatrice qui cumule plus de vingt ans d’expérience dans le marché de la nutrition canine et a acquis le recul nécessaire pour se séparer des idées reçues qui plombent la qualité des produits.
Nous sommes aussi accompagnés par des experts qui apportent à KOOKAPI leurs connaissances dans des domaines spécifiques, notamment :
° Thierry Bedossa - Vétérinaire comportementaliste reconnu pour son engagement à la cause animale, nous aide dans nos recherches d'une nutrition plus respectueuse du bien-être animal et de l'environnement
° Sophie Lavallée - experte en recherche & développement depuis plus de 20 ans, nous accompagne dans la formulation de nos recettes
Vous trouverez dans les croquettes KOOKAPI, l’ensemble des apports nutritifs recommandés pour un chien ou un chiot. Nos croquettes constituent des repas complets et équilibrés, et n'ont donc pas besoin d'être accompagnés d'autres aliments.
Il est toutefois important de suivre les quantités journalières recommandées et de les adapter selon le poids et l’activité physique de votre chien.
Bien sûr, notre combinaison de protéines d’insectes, plantes, algues et levure de bière rend nos croquettes particulièrement riches en protéines de bonne qualité. Elles contiennent 18 acides aminés différents quand la réglementation européenne en demande 10. Pour ne parler que de la protéine d’insecte, les larves de mouche soldat noir que nous utilisons dans nos recettes sont une source de protéines de très haute qualité, mais aussi de fer et de zinc. Ces protéines sont donc excellentes pour tout l’organisme, à tout âge et quelle que soit la condition physique de l’animal. Elles sont très bien assimilées par l’animal, avec un taux de digestibilité de la protéine à plus de 90%, soit un taux supérieur à de nombreuses marques reconnues et vendues chez les vétérinaires.
Le riz est une céréale sans gluten que nous avons choisie d’utiliser dans nos croquettes, car c’est une très bonne source d’énergie. C’est une source de protéine très bien digérée par les chiens et recommandée pour les troubles gastro-intestinaux. De plus, aucune publication ne montre d’effets néfastes des céréales sur le chien, pourquoi s’en priver !
Les croquettes KOOKAPI contiennent une source unique de protéine animale, ce qui a pour objectif de réduire fortement le risque d’intolérance. En effet, les protéines d’insectes sont ultra digestibles et facilement assimilables par l’organisme de nos chiens.
Aussi, nous avons mis du riz dans la recette, c’est une céréale très digeste pour nos amis à quatre pattes et nous utilisons de la levure de bière qui permet d’augmenter la biodiversité du microbiote digestif. Enfin, les féveroles utilisées permettent d’avoir un taux de fibres parfait pour favoriser le transit intestinal.
Pour finir, nous travaillons avec le minimum d’ingrédients pour éviter au maximum ces intolérances alimentaires à l’origine de désordre intestinaux ou de problèmes de peau.
Toutefois, si votre animal présente des troubles digestifs récurrents ils peuvent être consécutifs d’une pathologie, n’hésitez pas à consulter votre vétérinaire.
Tout part de l'enrobage. A l'inverse des croquettes traditionnelles, les croquettes KOOKAPI sont enrobées sans ajout d'arôme chimique, tel le pyrophosphate, utilisé par de très nombreuses marques. Notre enrobage est fait avec de l'huile végétale. Dès lors, les croquettes peuvent être amenées à s'oxyder plus rapidement, surtout si elles sont déplacées dans un autre contenant. Nous recommandons donc de toujours les garder dans leur emballage d'origine.
Les besoins énergétiques du chien dépendent de son poids, son âge ou période particulière de sa vie (croissance, gestation, lactation) et de sa dépense énergétique (selon l'activité du chien). Nos recommandations sont précisées au dos de chaque paquet et de manière plus précise en bas de chaque page produit.
Vos FAQ sur la marque
Nos croquettes sont fabriquées en France, dans notre usine partenaire en Mayenne et sous le contrôle de vétérinaires.
Nous essayons de concilier écologie et économie de manière concrète en utilisant des circuits courts et en sélectionnant des partenaires éco-responsables.
Nous proposons une distribution avec un minimum d'intermédiaires - ni grossistes, ni chaînes de distribution- pour pouvoir offrir un prix de vente direct-atelier plus juste pour les parents de chiens et chats.
Nos produis sont disponibles sur kookapi.com, mais aussi dans des petshops, salons de toilettages et cliniques vétérinaire partenaires.
Chez KOOKAPI, notre distribution restera toujours très sélective et avec peu d’intermédiaires car nous voulons privilégier une relation directe, des conseils avisés et un dialogue sans barrière avec sa communauté de fidèles.
SI vous trouvez que nos produits manquent dans votre Petshop ou Salon de toilettage préféré, n’hésitez pas à nous transmettre le nom de la boutique par email. Nous nous ferons alors un plaisir de les contacter !
Sur www.kookapi.com, vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou via PayPal.
Vos FAQ sur vos commandes et abonnements
Nous nous engageons à expédier votre commande dans les 24h ouvrées suivant votre commande. Les délais sont les suivants :
Livraison en point relais : 72h ouvrés
Livraison à domicile : 48h ouvrés
Livraison à domicile en express : 24h
Vous pouvez également venir récupérer gratuitement votre colis dans nos locaux ! On serait ravis de rencontrer votre compagnon et vous !
Les livraisons sont assurées par Laposte, Chronopost, Mondial relay, UPS. Votre numéro de suivi de colis vous est communiqué afin d’organiser au mieux votre livraison. En cas d’absence vous pouvez reprogrammer votre livraison avec l’avis de passage du transporteur concerné. SI vous n'êtes pas sûr d'être chez vous, vous avez aussi la possibilité de vous faire livrer en point relais où vous disposez d'un délai de 10 jours pour récupérer votre paquet de croquettes.
Chez KOOKAPI on vous offre toujours la livraison en point relais. Pour toute commande de 50 euros ou plus, la livraison est aussi offerte à domicile !
Pour les livraisons à domicile 48h Chronopost
Pour les livraisons urgente à domicile 24h UPS
Pour les livraisons en point relais 72h Chrono Shop2shop
Pour l'instant nous livrons également en Espagne, Allemagne,Pays-bas, Italie, Portugal, Suisse, Belgique, Luxembourg et Royaume unis.
Pour suivre votre colis en direct, vous devez aller sur le site du transporteur qui vous communique par sms et par mail le lien de suivi. Si vous avez un problème, n’hésitez pas à nous contacter en direct.
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits. 1 : Contactez-nous par mail via le formulaire accessible sur la page Livraison & retours accessible en bas de page 2 : Précisez votre numéro de commande et la raison de votre retour 3 : Après l'étude de votre demande, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour que vous puissiez nous renvoyer le colis sans frais 4. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous vous rembourserons sur la carte ayant servi à l'achat. Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours dès réception du colis.
Si votre colis ne vous a pas été livré à la date prévue et que vous n’avez pas reçu d’avis de la part de votre transporteur, veuillez nous contacter par mail ou par téléphone. Nous contacterons le transporteur pour trouver une solution dans les plus brefs délais.
Envoyez-nous un mail ou contactez-nous par téléphone, si la commande n’a pas été traitée nous la modifions à la main.
L'abonnement à deux objectifs :
- Vous simplifier la vie : La consommation de votre chien étant relativement stable, s’abonner permet d’automatiser la livraison pour ne plus que vous avez à vous en soucier. Chez KOOKAPI vous pouvez choisir la fréquence de livraison (en semaine) et le nombre de sacs et le format (1,5 ou 9Kg pour le chien/ 8,5 pour le chiot).
- Vous faire économiser 20%: Si vous vous abonnez, nous vous offrons une réduction permanente de 20% sur chaque commande.
Pour diminuer votre impact environnemental, nous vous invitions à espacer au maximum vos livraisons
Malheureusement les avantages apportés par les codes de réduction n’étants pas cumulables à ceux apportés par un abonnement, ceux-ci sont uniquement utilisables pour une commande unique.
L’Equipe KOOKAPI est disponible au 06 22 76 89 11 du Lundi au Vendredi de 9h30 à 18h pour répondre à vos questions, vos doutes et bien sûr vous accompagner si besoin dans la réalisation de vos commandes. Si vraiment vous ne parvenez pas à commander, nous pouvons prendre votre commande par téléphone.